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Verlängertes Rückgaberecht

Alle Artikel, die zwischen dem 15. November und dem 23. Dezember gekauft werden, können bis zum 6. Januar umgetauscht werden.*


Retourenanleitung

Wenn Du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, fülle dafür bitte zunächst das  Retourenformular aus. Solltest Du aus irgendwelchen Gründen kein Formular in Deinem Paket finden, nutze bitte unsere Vorlage, die Du Dir hier ausdrucken kannst. Bitte fülle das Retourenanschreiben so detailiert wie möglich aus, damit wir eine reibungslose und zeitnahe Bearbeitung gewährleisten können. Bei einer gewünschten Rückerstattung gib bitte immer Deine Bankverbindung an.

Wenn Du das Formular ausgefüllt hast, lege es in Dein Paket und bereite dieses für den Versand vor. Anschließend kannst Du Dir hier ein vorfrankiertes Retourenlabel erstellen und ausdrucken. Gib bei der Erstellung bitte Deine Bestell- oder Rechnungsnummer als Kundenreferenz an. Retouren ohne Kundenrefenz können wir nicht bearbeiten! Bringe das ausgedruckte Label auf Dein Paket auf und Dein Paket danach zum nächsten Hermes PaketShop.

Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen ist, wirst du automatisch per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Noch Fragen? Schreibe uns eine E-Mail an service@hannover96.de oder klingel kurz durch: 01806 / 1896 - 00 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise 0,60 €/Anruf).

§ 3 Widerrufsbelehrung

3.1    Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Wiederrufsrecht auszuüben, müssen Sie mittels Ihrer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Erklärung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts hat zu erfolgen an:

Hannover 96 Sales & Service GmbH & Co. KG
Retourenmanagement
Robert-Enke-Straße 1
30169 Hannover
Mail: service@hannover96.de
Fax: +49 (0) 511 / 96 900 – 7316

3.2    Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Diese Rückzahlung werden wir per Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto vornehmen. Wir werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir sämtliche Waren wieder zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sämtliche Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, zurückgesandt werden. Die Frist ist in jedem Fall gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Ferner tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3.3    Besondere Hinweise: Gemäß § 312 g II BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Trikots mit individueller Beflockung).

Ende der Widerrufsbelehrung.


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*Artikel mit Gebrauchsspuren sind vom verlängerten Rückgaberecht ausgenommen, wenn die Gebrauchsspuren auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind. Ebenfalls Artikel, die grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Deine Vorteile:

  • Versandkostenfrei ab 75 €
  • Prämiengeschenk ab 96 €
  • Mitgliedervorteile
  • 14 Tage Rückgaberecht