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Rücksendungen/Widerrufsrecht

Jeder Bestellung liegt ein Retourenschein sowie ein Retouren-Fragebogen bei. Diesen Fragebogen bitte ausfüllen und dem Reklamationspaket beilegen. Der Retourenschein wird auf das Paket geklebt. Das Paket anschließend portofrei bei der Post abgeben. Die Bearbeitung kann bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. Sobald das reklamierte Paket bei uns eingegangen ist, wird eine automatische E-Mail an den Besteller versendet.
Bitte fülle das Retourenanschreiben detailiert wie möglich aus, damit wir eine reibungslose und zeitnahe Bearbeitung gewährleisten können.

Solltest Du aus irgendwelchen Gründen dieses Anschreiben nicht in Deinem Paket finden, nutze bitte unsere Vorlage, die Du Dir hier ausdrucken kannst: Retourenanschreiben PDF Download
Bei Rückerstattung benötigen wir dringend Deine Bankdaten!

Sofern Du keinen Retourenschein finden solltest, klicke bitte hier: Retourenlabel. In beiden Fällen entstehen für Dich keine weiteren Versandkosten. Auch nicht, wenn Du einen Austausch (z.B. Größe falsch gewählt) möchtest.

Noch Fragen? Schreib’ uns eine E-Mail an service@hannover96.de oder klingel kurz durch: 01806 / 1896 - 00 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise 0,60 €/Anruf).


§ 3 Widerrufsbelehrung

3.1    Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Wiederrufsrecht auszuüben, müssen Sie mittels Ihrer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Erklärung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts hat zu erfolgen an:

Hannover 96 Sales & Service GmbH & Co. KG
Retourenmanagement
Robert-Enke-Straße 1
30169 Hannover
Mail: service@hannover96.de
Fax:  + 49 (0) 511 / 96 900 – 7360

3.2
    Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Diese Rückzahlung werden wir per Rückübeweisung auf Ihr Bankkonto vornehmen. Wir werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir sämtliche Waren wieder zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sämtliche Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Waren müssen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, zurückgesandt werden. Die Frist ist in jedem Fall gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Ferner tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3.3
    Besondere Hinweise: Gemäß § 312 g II BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Trikots mit individueller Beflockung).

Ende der Widerrufsbelehrung.


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