Fanshops: Fragen & Antworten

Flocks

Wo kann ich mein Trikot beflocken lassen?

Komm dafür direkt zu unserem Flock-Schalter. Dort kannst Du unseren Kollegen Deinen Flockwunsch mitteilen und direkt bezahlen. Je nachdem, wie viele andere Kunden da sind, beflocken wir Dein Trikot direkt, sodass Du es mitnehmen kannst, oder sagen Dir, wann Du es Dir abholen kannst. An Spieltagen kann es zu höheren Wartezeiten kommen. Dann kannst Du Dein Trikot in der Halbzeit oder zum Spielende im Fanshop abholen.

Anprobe

Kann ich Kleidung vor Ort anprobieren?

In unseren Fanshops stehen Dir Umkleidekabinen zur Verfügung, wenn Du etwas anprobieren möchtest.

Zahlung

Kann ich auch mit meiner Stadionkarte bezahlen?

Das ist leider aus abrechnungstechnischen Gründen nicht möglich.

Kann ich meine Stadionkarte auf- oder entladen?

Außer an Spieltagen ist das kein Problem. Wir haben mehrere Aufladestationen im Fanshop, an denen Du Deine Karte ent- oder beladen kannst.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Girokarten, Apple Pay, Google Pay und Bargeld.

Rabatte

Was muss ich tun, damit ich meinen Mitglieder- bzw. Dauerkartenrabatt bekomme?

Bring dafür bitte Deine Mitglieds- oder Dauerkarte und einen gültigen Lichtbildausweis mit und zeige beides unaufgefordert vor der Bezahlung unserem Mitarbeiter hinter dem Tresen. Er wird Dir dann 10 Prozent vom Betrag abziehen. Bitte beachte, dass bereits reduzierte oder limitierte Artikel vom Rabatt ausgeschlossen sind.

Verfügbarkeit

Kann ich einen Artikel bestellen, wenn er im Fanshop nicht mehr auf Lager ist?

Du kannst alle Artikel ganz einfach online bestellen und als Liefermethode die Abholung in einem unserer beiden Fanshops wählen In der Regel ist sofort verfügbare Ware am nächsten Tag abholbereit. Sobald Du Deine Click & Collect-Bestellung abholen kannst, bekommst Du von uns eine E-Mail.

Wie kann ich Euch erreichen?

Sollte Deine Frage weiterhin unbeantwortet sein, schreib uns einfach über das Kontaktformular.

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